Вопросы и ответы

Заказать звонок

Написать сообщение

Оставить отзыв

Ближайший офис

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Вопросы покупателей

Вопросы покупателей

Купили прибор. Решили проверить все анализы. Не вышел холестерин у мужа. То ли мало крови было или нужно с обоих сторон прикладывать каплю крови. Сейчас заказали еще полоски. Попробуем. У меня вышло. Но до этого я сдала в лаборатории холестерин был повыше

Добрый день!
Ваш прибор был успешно зарегистрирован, а сообщения о неправильном коде Вы получаете потому, что регистрация уже произошла и серийный номер прибора был успешно внесен в базу данных.

Что касается показаний по холестерину - нам сложно со 100% уверенностью говорить о причинах, не видя прибор. Но можем предположить, что капля крови могла быть несколько меньше,чем необходимо. Рекомендуем Вам собрать большую каплю крови и разом заполнить всю тестовую зону тест-полоски (белая полоска). В случае, если Вы по прежнему будете испытывать сомнения в показаниях прибора, Вы всегда можете обратиться в наш сервисный центр для проверки прибора на контрольных растворах.

Сервисный центр расположен по адресу:
Москва, ул. Марксистская, д.3, стр. 1, оф. 406;
Телефон: +7 (495) 785-88-29;
График работы: будни с 10:30 до 17:30.

Купил GCU - мерил хорошо, но кончились полоски из стартового комплекта. Купил новые. Прибор выдает ошибку при вставлении чипа. Холестерин и моч. кислоту продолжает исправно показывать. Какой сервис порекомендуете на юго-западе Москвы?

Добрый день!
Приглашаем Вас для проверки анализатора в наш сервис-центр, расположенный по адресу:
г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, стр. 1, офис 406 (БЦ "Планета");
Режим работы: Пн-Пт: с 10:00 до 17:30;
Контактный телефон: +7 (495) 785-88-29.

Доброе время суток. Новосибирск. Купил данный прибор в интернет магазине Москвы "Свет Мед". Вопрос: могу ли я обслуживаться в сервисном центре г. Новосибирска?

Добрый день!
Приглашаем Вас для проверки анализатора в наш сервис-центр, расположенный по адресу:
г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, стр. 1, офис 406 (БЦ "Планета").
Режим работы: Пн-Пт: с 10:00 до 17:30;
Контактный телефон: +7 (495) 785-88-29.

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос